客戶服務中心語音電話

1、自助服務:

客戶服務中心提供每周7天,每天24小時的自動語音服務。內容包括:賬戶信息、集合計劃份額凈值等。

2、人工服務:

客戶服務中心提供每周5個工作日、每日8小時的人工服務。

客戶服務中心電話:95525、400-8888-788按2轉“﹡”(免長途費)、按“#”確認輸入;按任意鍵打斷語音;按“★”轉人工;按“0”返回上級菜單。

在從銷售機構獲取準確的聯系地址和郵政編碼的前提下,集合計劃管 理人將負責寄送集合計劃交易對賬單(您可根據個人需要,取消或者 恢復賬單寄送服務。如果您選擇郵寄方式,請務必預留正確的通訊地 址,郵件地址及聯系方式,并及時更新。如需修改郵寄地址,可請登陸www.izmpxo.live光證資管網站,點擊“集合理財份額查詢”自 助修改或致電95525、 400-8888-788轉人工服務受理。

寄送對賬單

如投資人留有手機號碼或電子郵件地址,客服人員可通過手機短信或 電子郵件方式發送集合計劃份額凈值、集合計劃申購信息、集合計劃 贖回信息、集合計劃分紅提示等信息。未預留手機號碼或電子郵件地 址的投資人可請登陸www.izmpxo.live光證資管網站,點擊“集合 理財份額查詢”選擇信息定制或致電客戶服務95525、 400-8888-788 按“2”轉“﹡”開通此項功能。

若您預留的郵寄地址不詳細會造成無法郵寄或者不能及時收到,建 議您留下詳細完整的地址或Email信箱,訂制電子賬單后,每月初將 會發送致您的郵箱,既安全又便捷。

短信及電子郵件服務

(一) 紙質對賬單

紙質對賬單為每自然季度寄送:

季度對賬單在每季度結束后的15個工作日內向當季有交易的集合計劃持有人以書面形式寄送,若集合計劃投資者在季度期內無交易發生,不郵寄該季度的對賬單;任选三规则